Refund policy

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2025

Dziękujemy za zakupy w sklepie Xmashappy.com. Zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów, wymian oraz reklamacji.

🔁 Zwroty produktów standardowych

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:
📩 e-mail: xmashappy.com@gmail.com

⚠️ Produkt musi być:

w stanie nienaruszonym
w oryginalnym opakowaniu
bez śladów użytkowania
odpowiednio zabezpieczony do wysyłki

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i akceptacji zwrotu.

🎨 Produkty personalizowane — brak możliwości zwrotu

Ze względu na unikatowy i personalizowany charakter części naszych produktów
(np. portrety psów na bombkach, imienne dedykacje), nie przyjmujemy ich zwrotów
zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Wyjątek: Wada produktu lub uszkodzenie podczas transportu.